SOFTWARE DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES + IMPLEMENTACIÓN
Ayude a sus responsables de cuentas y equipos de fidelización a preparar su próxima conversación con predicciones de abandono y los patrones que las respaldan.
Su historial de clientes puede hacer más que describir el pasado. Neurytika le ayuda a crear un modelo que clasifica los registros según un resultado de abandono acordado y muestra los patrones detrás de sus predicciones. Nuestra consultoría adapta el software a su proceso de fidelización.
Sus datos · Explicaciones claras · Despliegue local o en la nube
Actividad de clientes, historial de cuentas y renovaciones anteriores
Una categoría de abandono predicha y los patrones que contribuyen
Su equipo elige la próxima conversación
Un proceso que construir en torno a sus datos y a su equipo.
SU PRIMER PILOTO, EN CONCRETO
Parta de registros de clientes con fecha: suscripciones o compras, uso del producto, actividad de soporte y renovaciones o bajas conocidas. Acuerde un horizonte predictivo y utilice la información disponible antes del resultado.
Revise ejemplos de clasificaciones de clientes y las combinaciones de señales que los explican. Planifique con nuestro equipo su uso en revisiones de cuentas y su integración en el flujo de trabajo de su CRM.
Evalúe las predicciones en un período posterior reservado y compárelas con su selección actual. Defina cómo una prueba operativa medirá los resultados de los contactos, los clientes retenidos y el valor de las acciones realizadas.
Empiece con una conversación sobre su objetivo y los datos disponibles. El acceso a los datos, el alcance, el calendario y los honorarios se acuerdan en su propuesta.
Descubra un piloto con sus datos →PARA EQUIPOS DE ÉXITO DEL CLIENTE, GESTIÓN DE CUENTAS Y OPERACIONES COMERCIALES
Dispone de registros estructurados de clientes y resultados históricos de renovación o cancelación. Quiere identificar las cuentas que requieren atención y ofrecer a su equipo una explicación que pueda examinar.
Descubra cómo definimos un proyecto ↓Un modelo configurado de clasificación del abandono, una evaluación con registros de clientes reservados para pruebas y patrones que sus equipos pueden revisar.
Definimos el flujo desde sus exportaciones de CRM o cuentas hasta las predicciones, incluida la forma en que su equipo recibe y revisa los resultados.
Acordamos quién utiliza el resultado, qué objetivo importa y qué información está disponible al hacer la predicción.
Acordamos el resultado de cancelación o renovación, el horizonte de predicción y el momento de intervención. Evaluamos la lista de clientes seleccionados frente a su proceso actual y la capacidad de su equipo.
Implementamos la integración acordada, instalamos el software localmente o en su nube y formamos a su equipo para revisar las predicciones y su evidencia.
Empezamos por sus clientes, el momento en que desea intervenir y una definición clara del abandono. Conectamos esas decisiones de negocio con un modelo que su equipo pueda utilizar.
Empresas de suscripción
Utilice el historial de suscripciones y la actividad registrada antes de la renovación para clasificar un futuro resultado de renovación o cancelación. Dé contexto a sus equipos para la próxima conversación.
Equipos de cuentas B2B
Combine el historial de cuentas, el uso de servicios y los resultados anteriores para identificar patrones asociados al abandono. Ayude a los gestores a examinar los motivos de cada caso señalado.
Éxito del cliente
Examine combinaciones de atributos de clientes y su soporte observado. Reúna a analistas y equipos de éxito del cliente para hablar de prioridades.
CREAR UN PILOTO ENFOCADO
La predicción le ayuda a decidir dónde mirar. La explicación ayuda a su equipo a preparar una conversación relevante.
Hablemos de su proyectoUn identificador de cliente o cuenta, registros fechados de actividad y servicio y un resultado histórico como renovación o cancelación. Definimos una fecha de predicción y un período de resultado para que cada registro refleje la información disponible cuando actuaría su equipo.
Por ejemplo: «¿Cancelará esta cuenta dentro del período acordado?». El objetivo es una categoría definida. Su equipo elige la intervención y registra lo que sucede después.
Revise cuántos abandonos futuros se identifican, cuántos clientes que permanecen se señalan y cómo encaja la lista en la capacidad de su equipo. El piloto utiliza registros reservados para pruebas y una evaluación temporal cuando el proceso lo requiere.
LO QUE CONSTRUIMOS CON USTED
Definimos la pregunta de negocio, preparamos los registros, configuramos y evaluamos el modelo y concretamos la integración con sus herramientas. Su equipo aprende a examinar las predicciones y los patrones que las explican.
Elija una instalación en su infraestructura o en su nube. La primera conversación aborda su objetivo, datos, usuarios y necesidades de despliegue; después preparamos una propuesta a medida.
Explorar el despliegue local ↗LA CIENCIA DETRÁS DEL SOFTWARE
Neurytika utiliza el Evidence Ratio Classifier (ERC). Examine las combinaciones de variables que contribuyen y su soporte en los datos de entrenamiento. El artículo científico de acceso abierto y revisado por pares presenta la regla de aprendizaje, los protocolos de evaluación y los resultados publicados.
Leer la publicación ERC ↗PROPUESTA DE SOFTWARE E IMPLEMENTACIÓN
Preparamos una propuesta según su objetivo, datos e integración y despliegue previstos. Puede incluir la licencia del software, la preparación del historial de clientes, la configuración y evaluación del modelo, la integración con el CRM o los procesos internos, el despliegue y la formación.
Empiece con un piloto enfocado o hablemos de la implementación que ya tiene en mente.
Hablemos del alcance y del presupuestoCuéntenos:
Revisamos el caso de uso juntos y definimos el siguiente paso: una demostración, una evaluación o una propuesta a medida.
Adaptamos la licencia y la implementación a sus datos, objetivo de predicción, usuarios y entorno. La propuesta puede incluir preparación de datos, evaluación del modelo, integración con el CRM, despliegue, formación y soporte.
Empiece por un resultado de cancelación o renovación bien definido y registros históricos. Neurytika aprende los patrones asociados a ese resultado y clasifica nuevos registros. Su equipo examina la evidencia y elige la acción de fidelización adecuada para cada cuenta.
Neurytika aporta el flujo de predicción y explicación. Definimos la integración con sus registros y su CRM para que su equipo utilice los resultados junto a sus herramientas actuales.
Sí. Su equipo puede examinar las combinaciones de variables que contribuyen a la categoría predicha y su soporte en los datos de entrenamiento. Estas asociaciones aportan contexto para la revisión y las conversaciones con los clientes.
Sí. Neurytika puede funcionar localmente en su organización. También ofrecemos implementación en su entorno de nube preferido.
CONCRETEMOS SU PROYECTO
Cuéntenos su objetivo, los registros disponibles y quién utilizará los resultados. Empiece con una demostración y una conversación centrada en su proyecto.
Solicitar una demostraciónDescriba su proyecto antes de compartir un conjunto de datos. FormSubmit envía su mensaje a nuestro equipo comercial.
MÁS FORMAS DE APROVECHAR SUS DATOS
Detección de fraude y revisión de expedientes ↗ · Software de predicción y consultoría ↗